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Son emails que se envían automáticamente cuando el usuario realiza una acción concreta en nuestra web, por tanto es un email que se envía de forma individualizada, solo para ese usuario, en un momento concreto como reacción a algo.
El ejemplo más evidente es el email de bienvenida que genera tu tienda al crear una cuenta, email que no debemos descuidar, aqui te dejo otras ideas para aumentar la ventas de tu tienda online:
El email automático más evidente es el de carrito abandonado, cuando un cliente ha dejado productos en su carrito sin terminar la compra. Se puede definir un tiempo de espera para considerar el carrito abandonado, desde minutos, días… y podemos usar estrategias como adjuntar con los productos un cupón descuento solo a carritos de un determinado importe total. También hacer que se recuerde durante un par de días más con dos emails adicionales.
Este email suele tener como asunto: “Olvidaste estos productos, cómpralos antes de que se agoten” Añadir la idea de stock limitado , o un cupón descuento, si supera cierto importe, puede ser crucial para terminar la compra.
Cuando un usuario registrado visita varios productos de la web, y no llega a agregarlos al carrito, podemos guardar esa información válida para a las 24 horas, o el plazo que definamos, enviarle un email con esos productos que ha estado visitado y añadir algunos otros como los productos más vendidos de la tienda o los más visitados en general durante un periodo de tiempo, como la última semana o último mes.
Este email puede tener como asunto “Míralos de nuevo, siguen disponibles”
Cuanta más información recojas de tu cliente más segmentados pueden ser los mensajes, el emai de cumpleaños es un buen ejemplo. Si guardas la fecha de nacimiento de los clientes podremos enviar una semana antes de su cumpleaños un cupón descuento para comprar en nuestra tienda y un email de felicitación en el día concreto.
La dinámica de este email también es válida para enviar un email recordatorio en el aniversario de la última compra si no dispones de la fecha de nacimiento.
Con este email podemos avisar a los clientes dormidos de nuestra página para que entren de nuevo y podemos plantear dos dinámicas, la primera enviando un cupón descuento o una selección de productos nuevos o más vendidos a los clientes que hace más de XX meses que no compraron nada. y la segunda dinámica, enviando un email con productos destacados a aquellos clientes que hace más de XX días que no nos visitan.
Dependiendo de tu versión de PrestaShop, 1.7, 1.6, u 8, podrás encontrar diferentes módulos para crear algunos de estos emails. La configuración y complejidad dependerá de cada funcionalidad deseada.
También existen herramientas de marketing automation que se integran a la perfección con PrestaShop y permiten no solo enviar estos emails automáticos, también envían SMS y notificaciones Push, y generan contenidos dinámicos personalizados en zonas de tu tienda para ofrecerlos a usuarios registrados o no registrados ( anónimos) , por ejemplo mostrando una tira de productos recomendados personalizada en la home o página de producto.
Esta tira de productos puede mostrar dinámicamente los productos que ya visitó en el pasado un usuario, personalizando su experiencia y aumentando así la tasa de conversión.
Estas herramientas recogen toda la información de tu tienda para ofrecer una gran variedad de acciones personalizadas a cada usuario, emails, sms, notificaciones, pop ups, zonas con productos etc. También son capaces de crear segmentos de audiencia automáticamente para orientar asi diferentes mensajes aumentando la tasa de conversión de tu tienda y mejorar la experiencia de tus clientes.
Contamos con experiencia en algunas de estas herramientas y podemos ayudarte a crear tu estrategia de marketing automation, llámanos y te asesoraremos en la mejor estratégia para crear emails automáticos.